富国银行账户欺诈惨败是 Netflix 原创纪录片系列第二季首映的焦点 肮脏的 钱 , 但节目并没有讲述全部故事。从其最初的驿马车业务（作为其品牌的一部分一直延续到现在）到使其得以生存的相对规避风险的做法 大萧条 富国银行相对毫发无伤，以直率、坚定和明智着称。 2016 年，消费者金融保护局对这家银行业巨头处以 1.85 亿美元的罚款，这一切都发生了变化，呼吁全国关注多年来一直浮出水面的报道，这些报道是关于隐藏在该公司亲切、全美形象背后的有毒、残酷文化的。
根据这些报告，该公司对个别分支机构员工施加了巨大压力，要求他们通过交叉销售来完成高额销售配额，交叉销售是一种行业术语，指的是让客户从一个机构购买多种产品，以确保他们的持续惠顾。在 Wells Fargo 的案例中，这意味着鼓励新客户或现有客户开设多个账户，但咄咄逼人和无情的公司文化导致分支机构的员工——迫切希望达到他们的配额——通过伪造和其他操纵行为开设欺诈账户。
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肮脏钱 详细介绍了这些做法，其中包括鼓励员工在未经客户同意的情况下开立信用卡，诱使他们的朋友和家人开设大量多余的账户，以及利用非英语客户利用私人仲裁程序中的漏洞。几位前 Wells Fargo 员工转为活动家接受了广泛采访，剧集的叙述围绕着他们的经历展开。然而，这个故事远比这些人所讲述的要多得多。
纳瓦霍民族与富国银行
2017 年，纳瓦霍民族在部落和联邦法院对富国银行提起诉讼，指控该银行专门针对并利用社区中一些最弱势的成员。根据 赫芬顿邮报 ，诉讼称，富国银行的员工误导了不会说英语的长者，除非他们开立富国银行储蓄账户，否则他们会拒绝兑现支票。 2019 年 8 月，该银行被勒令向纳瓦霍部落支付 650 万美元的赔偿金——这对这家庞大的银行来说是微不足道的一笔。 肮脏钱 涵盖了富国银行利用语言障碍的其他实例，例如允许分行员工在开户时代表讲西班牙语的客户进行翻译，但拒绝允许这些相同的客户在不雇用自己的口译员的情况下报告不当行为，但银行的法律斗争与纳瓦霍社区的关系不为人知。
富国银行沉船恢复
肮脏钱 触及被解雇的富国银行员工一旦他们的前雇主的有毒文化成为主流媒体的消息，就会感到巨大的宽慰和辩护。因未能完成配额而被解雇的员工在得知问题出在富国银行而不是他们时感到欣慰，并感到欣慰的是朋友和家人最终会明白他们的工作出了什么问题。 Netflix 系列纪录片中介绍的前雇员大部分是抗议其前雇主并倡导银行雇员权利的个人。然而，尽管他们尽了最大的努力，尽管公司无情的氛围和公然的欺诈行为已被广泛披露，但仍有数千名其他被解雇的员工难以找到工作。根据 华尔街日报 , 被富国银行解雇的员工在他们的公共记录上有永久的黑点，而对他们提出异议的过程是艰巨的——需要时间、金钱和资源，而这是普通失业银行员工必然缺乏的。
不仅仅是富国银行
肮脏钱 与同类机构明显冷漠、疏远的声誉相比，强调富国银行以前一尘不染、友好的形象，以强调富国银行闭门造车后进行的无情和掠夺性做法。因此，富国银行并不是唯一一家使用这种策略来增加数量并显得比实际更成功的银行，这也就不足为奇了，但是 肮脏钱 没有提到即使在今天，即使在其他银行，消费者也可能面临这种操纵的风险。根据一个 Reddit 用户 谁引用了十年的银行业工作经验，富国银行实施的完全相同的操纵销售策略和公然欺诈，并在 肮脏钱 在其他银行很常见。该节目特别指出，交叉销售在金融界如此普遍，以至于银行根据其交叉销售比率获得“信任评级”，但并未提及这些数字大体上夸大了同样令人不快的反映导致 Wells Fargo 虚假的声誉和随后失宠的做法。
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具有讽刺意味的是，富国银行强调其在向西扩张中的起源——其目的是亲切和健康——不幸地与该银行对纳瓦霍社区的当代虐待产生了共鸣。员工的欺诈行为是高层管理人员拒绝拥有所有权的侵略性公司文化的直接结果，这些员工被冷酷地解雇，至今仍困扰着这些前员工。鉴于富国银行在 2000 年代后期由于类似的偏向优先事项而导致全球经济陷入困境，富国银行并不是唯一鼓励主动欺诈其客户的人，这并不奇怪。仅仅因为富国银行没有受到特别指责 大萧条 ，并不意味着它重视客户高于其底线。这些弊病是全行业的。
肮脏钱 很好地为那些记得在新闻中听说过但不一定知道细节的人总结了富国银行的丑闻。通过大力强调银行对其传统和形象的巨大重视，不熟悉金融世界的观众真正了解为什么这一特定的银行丑闻在其他丑闻中脱颖而出。如果不值得信赖，Wells Fargo 就被视为一无是处；它的整个品牌战略基本上是“ 我们不像其他银行 .'事实上，当得知它与其他类似金融机构一样具有欺骗性和受利润驱动时，即使是那些在高级金融界最根深蒂固的人也会感到惊讶。然而，该系列遗漏或掩盖了将丑闻置于有意义的制度和历史背景下的信息。