Netflix 的《脏钱》对富国银行的账户丑闻进行了解释，但该剧遗漏了一些有关该公司失宠的关键信息。
富国银行账户欺诈惨败是 Netflix 原创纪录片系列第二季首播的焦点 肮脏的 钱 , 但该剧并没有讲述全部故事。从最初的驿站马车业务（作为其品牌的一部分延续到现在），到相对规避风险的做法使其在大衰退中相对毫发无伤地生存下来，富国银行一直以直率、坚定而闻名。 ，而且理智。 2016 年，这一切都发生了变化，消费者金融保护局对这家银行业巨头处以 1.85 亿美元的罚款，呼吁全国关注多年来不断出现的有关该公司平易近人、纯美国形象背后隐藏的有毒、残酷文化的报道。
根据这些报道，该公司向各个分支机构的员工施加了巨大的压力，要求他们通过交叉销售来满足高额销售配额。交叉销售是一个行业术语，指的是让客户从一个机构购买多种产品，以确保他们的持续惠顾。在富国银行的案例中，这意味着鼓励新客户或现有客户开设多个账户，但侵略性和无情的公司文化导致分行员工迫切希望达到配额，通过伪造和其他操纵行为开设欺诈账户。
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肮脏钱 详细介绍了这些做法，其中包括鼓励员工在未经客户同意的情况下开立信用卡，怂恿他们的朋友和家人开设大量冗余账户，以及利用私人仲裁程序中的漏洞利用非英语客户。几位前富国银行员工转型为活动人士接受了广泛的采访，这一集的叙述是围绕他们的经历构建的。然而，这个故事的内容远比这些人所叙述的要多得多。
纳瓦霍族 vs 富国银行
2017 年，纳瓦霍族向部落法院和联邦法院对富国银行提起诉讼，指控该银行专门针对并利用了社区中一些最弱势的成员。根据 赫芬顿邮报 诉讼称，富国银行员工误导了非英语母语的老年人，除非他们开设了富国银行储蓄账户，否则他们拒绝兑现支票。 2019 年 8 月，该银行被勒令向纳瓦霍族部落支付 650 万美元的赔偿金，对于这家庞大的银行来说，这只是微不足道的一笔赔偿金。 肮脏钱 涵盖了富国银行利用语言障碍的其他实例，例如允许分行员工在开设账户时代表讲西班牙语的客户进行翻译，但拒绝允许这些客户在不雇用自己的翻译的情况下报告不当行为，但该银行的法律斗争与纳瓦霍社区的关系不为人所知。
富国银行沉船事故恢复
肮脏钱 讲述了被解雇的富国银行员工在前雇主的有毒文化传到主流媒体后所感受到的巨大的宽慰和平反。那些因未能完成配额而被解雇的员工知道问题出在富国银行而不是他们自己，这让他们感到欣慰，也因为朋友和家人终于明白他们的工作出了什么问题而感到欣慰。 Netflix 纪录片中描述的前雇员大部分是抗议前雇主并倡导银行雇员权利的人。然而，尽管公司尽了最大努力，数千名被解雇的员工仍然难以找到工作，尽管公司无情的氛围和公然的欺诈行为已被广泛揭露。根据 华尔街日报 富国银行解雇的员工在他们的公共记录中留下了永久性的污点，而对这些问题提出争议的过程是艰巨的——需要时间、金钱和资源，而普通失业的银行员工必然缺乏这些时间、金钱和资源。
这不仅仅是富国银行
肮脏钱 强调富国银行以前干净、友好的形象，与类似机构明显冷漠、疏远的声誉相比，以强调富国银行关起门来的残酷和掠夺性行为。因此，富国银行并不是唯一一家使用此类策略来增加数量并显得比实际更成功的银行，这也就不足为奇了，但是 肮脏钱 没有提到即使在今天，即使在其他银行，消费者也可能面临这种操纵的风险。根据一个 红迪网用户 他引用了在银行业工作十年的经验，以及富国银行所犯下的完全相同的操纵销售策略和公然欺诈，并在 肮脏钱 在其他银行很常见。该节目小心翼翼地指出，交叉销售在金融界如此普遍，以至于银行根据其交叉销售比率获得“信任评级”，但没有提及这些数字总体上夸大了同样令人厌恶的行为这些做法导致富国银行虚假地享有盛名，并随后失宠。
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具有讽刺意味的是，富国银行在向西扩张中强调其起源——其本意是友善和健康的——不幸的是，这与该银行当代对纳瓦霍社区的虐待产生了很好的共鸣。员工的欺诈行为是公司侵略性文化的直接结果，高层管理人员拒绝承担所有权，而这些员工被无情地解雇，至今仍困扰着这些前员工。富国银行并不是唯一一家鼓励主动欺骗客户的银行，这一点并不令人意外，因为其同行机构在 2000 年代末期也因类似的优先事项倾斜而导致全球经济陷入困境。仅仅因为富国银行没有受到特别指责 大衰退 ，并不意味着它对客户的重视高于其底线。这些弊病遍及整个行业。
肮脏钱 为那些记得在新闻中听说过但不一定了解细节的人总结了富国银行丑闻。通过大力强调银行对其传统和形象的巨大价值，不熟悉金融界的观众可以真正理解为什么这一特定的银行丑闻在其他丑闻中脱颖而出。富国银行被认为是不值得信赖的。它的整个品牌战略本质上是“ 我们与其他银行不同 .'事实上，当得知它与其他类似的金融机构一样具有欺骗性和利润驱动时，即使是那些在高端金融界最根深蒂固的人也感到惊讶。然而，该系列遗漏或掩盖了将丑闻置于有意义的制度和历史背景中的信息。