智能电视连接问题可能会使您的一整天都停滞不前。幸运的是，三星提供了一些有关如何再次使事物联机的有用提示。
三星智能电视上的Internet连接问题尤其令人沮丧，因为它们可能是由各种各样的问题引起的，但这也意味着有很多方法可以纠正它们。使用任何启用了Wi-Fi的设备，有时似乎一切正常，但会出现一些随机错误。解决这些情况的最佳方法是记住最简单的解决方案通常是正确的解决方案。
出现故障的智能电视可能比任何其他家庭网络问题更令人沮丧，因为在我们的日常生活中很容易依靠这些显示器。当您通过一部设备满足所有娱乐需求（点播电影，体育节目，YouTube，Netflix，HBO）并且该设备突然停止工作时，感觉您的空闲时间已经出轨。使问题更加复杂的是，由于智能电视的目标是易于使用，因此它们常常无法向所有者提供问题出现时出现问题的详细描述。
三星指出的解决智能电视问题的方法 邮政 解决连接问题的方法是一次尝试解决每个潜在的问题。建议的过程是从检查电视的网络状态菜单开始，以查看家庭网络是否是问题所在。然后，视频建议重置无线路由器，重新放置无线路由器或更改DNS设置。最后，三星表示可能需要进行软件更新或恢复出厂设置。
这些都是解决智能电视连接问题的合理方法，因为无论原因如何，这些步骤都应解决该问题或排除一切，但实际硬件问题需要维护或更换（最罕见的潜在结果）。此外，这些步骤通常可以解决大多数互联网连接设备上的Wi-Fi问题。不过，这些想法背后的顺序和推理也许可以调整。
重置路由器通常是答案
三星的提示最初建议您看一下智能电视的连接状态菜单。该屏幕将告诉您电视与路由器的连接强度，通常以百分比表示。这通常是距离的指标，因此路由器离电视越近，该百分比应该越高。这意味着重新定位路由器可能是不必要的，因为距离太远的路由器可能会引起一致的问题。
剩下的就是重置路由器。虽然这看起来像是定型的“尝试打开和关闭”解决方案，但是关闭无线路由器的电源然后再打开是一个非常有用的过程。原来的备用电源可以拔掉电源十秒钟，然后再插回电源，因为它可以使路由器从第一步开始再次运行其所有启动过程。如果导致连接中断的原因是错误或内存泄漏（极为常见的问题），那么从头开始通常可以解决这些问题。这也是一种易于执行的故障排除方法，也有帮助。
在大多数情况下，如果网络环境没有发生任何变化（路由器尚未移动，则不会有大量新设备连接到您的家庭Wi-Fi），并且重置路由器也无济于事，这是更改DNS的地方。如果这不能解决问题，则下一步是检查这是Internet服务提供商遇到的较大问题还是硬件问题。但是，在几乎每种情况下，路由器重置都可以解决问题，并重新连接三星电视。
来源： 三星